עובדה שמפתיעה כמעט כל זוג וכל משפחה שאני עובדת איתם: לפעמים ההבדל בין שיחה שנשארת קרובה לבין שיחה שמתלקחת, הוא לא התוכן - הוא כמה מילים קטנות שנכנסות לשיחה בלי ששמים לב.
המילים האלה לא "רעות" בפני עצמן. הבעיה היא שהן משנות את כל הטון של המשפט - מתיאור של איך אני מרגיש, לכתב אישום נגד מי שמולי.
5 המילים שכדאי לשים לב אליהן
"תמיד"
"אתה תמיד מאחר." "את תמיד שוכחת." המילה "תמיד" כמעט אף פעם לא מדויקת עובדתית - וברגע שהיא נאמרת, הצד השני נכנס אוטומטית להגנה ("לא נכון, שכחתי פעם אחת!"), במקום להקשיב לתוכן האמיתי. עדיף: לתאר את המקרה הספציפי שקרה עכשיו.
"אף פעם"
"את אף פעם לא שואלת איך היה לי." בדיוק כמו "תמיד", המילה "אף פעם" היא הכללה שכמעט תמיד ניתנת להפרכה - וההפרכה הזו הופכת לוויכוח בפני עצמו, ומרחיקה מהנושא המקורי לגמרי.
"בכלל"
"את בכלל לא מקשיבה לי." המילה "בכלל" מוסיפה עוצמה קיצונית למשפט, שגורמת לו להישמע כמו האשמה טוטלית ולא כמו תחושה נקודתית. גרסה מרוככת יותר - "אני מרגיש שלא הקשבת לי עכשיו" - משאירה מקום לשיחה, לא רק להגנה.
"צריך" (כשמדברים על הצד השני)
"אתה צריך להבין את זה כבר." "היא צריכה להתבגר." המילה "צריך" כשהיא מכוונת כלפי מישהו אחר נשמעת כמו פסק דין על מי שהוא אמור להיות - ולא כמו בקשה. עדיף לדבר על מה שאתם צריכים, לא על מה שהצד השני "צריך להיות".
"פשוט"
"פשוט תגיד לי מה קרה." "זה פשוט לא הגיוני." המילה "פשוט" נשמעת קטנה וחסרת מזיק, אבל היא בעצם מזלזלת בקושי של הצד השני להסביר את עצמו, או ברגשות שהוא חווה. היא אומרת, בעקיפין: "מה שקשה לך זה בעצם לא אמור להיות קשה."
אז מה עושים במקום זה?
לא צריך לנטר כל מילה שיוצאת מהפה - זה יהפוך כל שיחה למתוחה. אבל בשיחות שכבר טעונות, שימו לב אם אחת מחמש המילים האלה מתגנבת פנימה. לרוב, ברגע שמחליפים אותה בתיאור ספציפי יותר של המצב, הטון של כל השיחה משתנה.
שאלות נפוצות
זה אומר שאסור להשתמש במילים האלה בכלל?
לא, הן חלק טבעי מהשפה. השאלה היא רק לשים לב אליהן בשיחות רגישות שבהן אתם רוצים להיות מובנים, לא רק "לפרוק".
מה אם הצד השני משתמש במילים האלה כלפיי?
אפשר לעצור בעדינות ולבקש דוגמה ספציפית: "תוכל לתת לי דוגמה למתי זה קרה?" זה מזמין לשיחה קונקרטית יותר, במקום להיכנס להגנה.
האם יש עוד מילים "בעייתיות" חוץ מהחמש האלה?
כן, אלה רק הנפוצות ביותר. באופן כללי, כל מילה שמכלילה ("כולם", "אף אחד") או שופטת ("מוזר", "מוגזם") שווה לשים לב אליה באותו אופן.
רוצים לשפר את השיחות הקשות?
אם שיחות קשות חוזרות אצלכם על אותו תסריט בדיוק, שיחה מקצועית יכולה לעזור לזהות את הדפוסים שמניעים את זה - לא רק את המילים.
לשיחת היכרות בוואטסאפ ←